• Q.¿Qué impresoras se soportan?
• Q.O&K Print Watch utiliza '$' como el símbolo de moneda. ¿Cómo puedo cambiarlo por la moneda que se utiliza en mi país?
• Q.Mi impresora tiene su propia interfaz de red. ¿Puede O&K Print Watch trabajar con ella?
• Q.O&K Print Watch muestra el tamaño de la hoja para mi trazador gráfico como hoja tamaño C (C-size), hoja tamaño D (D-size), etc. ¿Puedo ver el tamaño de la hoja en el formato A2, A1, etc?
• Q.¿Puedo utilizar otro servidor de base de datos en vez de MS Access?
• Q.¿Puedo cambiar el formato de los informes en O&K Print Watch antes de imprimir, por ejemplo, añadir un encabezamiento, el logotipo de la compañía, etc?

• Q.En NT 4.0 el programa de instalación muestra el mensaje siguiente - Necesita shell32.dll versión 4.71 o posterior. Instale Internet Explorer con Active Desktop para actualización y vuelva a probar.

• Q.O&K Print Watch cuenta la cantidad de páginas impresas incorrectamente.

O&K Print Watch trabaja con las impresoras compatibles con los lenguajes siguientes de control de impresora - PCL, HP-GL/2, POSTSCRIPT, ESC/P, ESC/P2, 9-Pin ESC/P, FX, Zj-Stream.

O&K Print Watch utiliza el símbolo de moneda del sistema. Puede cambiarlo mediante el Panel de Control de Windows->Opciones regionales (Configuración regional)->Moneda.

Para que las páginas y copias impresas se cuenten correctamente, tiene que instalar la impresora como una impresora local en el mismo servidor donde O&K Print Watch está instalado. Además, debe indicar el puerto MS Standard TCP\IP con la dirección IP de la impresora como el puerto de la impresora, o el puerto JetDirect para un servidor de impresión de red. Cada usuario debe conectarse a la impresora mediante el servidor de impresión - \\NombreDeServidor\NombreDeImpresora. En este caso el número de las páginas para cada usuario será calculado correctamente.

O&K Print Watch utiliza el sistema de medida predeterminado para representar el tamaño del papel o hojas. Para visualizarlo en el formato ISO debe cambiar el sistema de medida por el sistema métrico (Panel de Control de Windows->Opciones regionales (Configuración regional)->Números) en aquel servidor de impresión donde O&K Print Watch está instalado.

O&K Print Watch utiliza el acceso OLEDB a la base de datos. Esa es la razón por la que usted puede utilizar cualquier servidor de base de datos a condición de que el controlador OLEDB correspondiente esté instalado. Debe crear una base de datos y las tablas que sean iguales a las de prnwatch.mdb. En MS SQL usted puede simplemente exportar los datos de prnwatch.mdb usando Enterprise Manager. Luego, en Herramientas->Base de datos->Conexión cambie el comando de conexión de manera que éste indique a la base de datos recién creada. Reinicie el Servicio O&K Print Watch. A partir de la versión 3.2 éste soporta la instalación automática en MS SQL Server.

Usted puede crear un informe en O&K Print Watch y exportarlo a HTML con ayuda del menú Archivo->Exportar a HTML. Luego, usted puede editar el archivo html exportado.

Usted debe tener shell32.dll versión 4.71 o posterior para poder ejecutar el programa. Windows 2000/XP ya disponen de la versión necesaria de shell32.dll. En NT 4.0 tiene que hacer lo siguiente - Si Internet Explorer no está instalado, o tiene instalada una versión más vieja que 4.0, ejecute la instalación de IE 4.0 y active la opción "Instalar ActiveDesktop". En caso de que tiene IE versión 5 o posterior instalado, debe ejecutar el comando siguiente de la distributivo de IE - IE5Setup.exe /c:"ie5wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" para IE 5 o IE6Setup.exe /c:"ie6wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" para IE 6.

En primer lugar, asegúrese de que utiliza la última versión del programa. La cantidad de los lenguajes de impresora y sus versiones soportados crecen constantemente. Asegúrese de que el controlador de su impresora utiliza el lenguaje de comandos que O&K Print Watch soporta. La mayoría de las compañías que fabrican impresoras proporcionan varios controladores para sus impresoras. Utilice el controlador con el soporte de PCL o Postscript. Los clientes de Win 9X/Me usan sus propios controladores para imprimir en el servidor de impresión. Igualmente, el controlador con el soporte de uno de los lenguajes de impresora debe formar parte de la lista de controladores soportados. Si no pude solucionar el problema, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante support@prnwatch.com.