• Q. Quali stampanti sono supportate?
• Q. O&K Print Watch usa '$' come simbolo di valuta. Come posso modificarlo per usare quello del mio paese?
• Q. La mia stampante è dotata della propria interfaccia di rete. Sarà supportata da O&K Print Watch?
• Q. O&K Print Watch usa i seguenti formati di carta per il mio plotter: C-size, D-size, ecc. È possibile visualizzarli in formati ISO - A2, A1, ecc.?
• Q. Posso usare il server di database diverso da MS Access?
• Q. È possibile formattare i report in O&K Print Watch prima di stamparli, per esempio aggiungere un'intestazione o il logo dell'azienda ecc.?

• Q. Il programma di installazione di NT 4.0 visualizza il seguente messaggio - È richiesta shell32.dll versione 4.71 o successiva. Per aggiornare, installare Internet Explorer con Active Desktop, quindi riprovare.

• Q. O&K Print Watch non conta correttamente il numero di pagine stampate.

O&K Print Watch supporta le stampanti compatibili con i seguenti linguaggi di comando - PCL, HP-GL/2, POSTSCRIPT, ESC/P, ESC/P2, 9-Pin ESC/P, FX, Zj-Stream.

O&K Print Watch usa il simbolo di valuta di sistema. Per modificarlo, selezionare: Pannello di Controllo di Windows -> Opzioni internazionali ->Valuta (Control Panel -> Regional Options -> Currency).

Per un corretto conteggio del numero di pagine e copie stampate, la stampante deve essere installata come locale sullo stesso server dove sia installato O&K Print Watch. Inoltre, bisogna specificare la porta standard TCP\IP di MS con l'indirizzo IP della stampante come porta della stampante, oppure la porta JetDirect per il server di stampa di rete. Ogni utente dovrà connettersi alla stampante tramite il server di stampa - \\ServerName\PrinterName. In tal caso il numero di pagine stampate per ciascun utente verrà conteggiato correttamente.

O&K Print Watch usa il sistema di unità predefinito per i formati di carta o fogli. Per visualizzarli in formato ISO bisogna impostare il sistema di unità metrico (Pannello di Controllo -> Opzioni internazionali -> Numeri (Windows Control Panel -> Regional Options -> Numbers)) per il server di stampa dove è installato O&K Print Watch.

O&K Print Watch usa OLEDB per accedere al database. Perciò è possibile usare qualsiasi server di database come origine a condizione che vi sia installato il rispettivo driver OLEDB. Bisogna creare il database e le tabelle uguali a quelle in prnwatch.mdb. In MS SQL è possibile esportare semplicemente i dati da prnwatch.mdb attraverso Enterprise Manager. Fatto questo, attraverso il menu Strumenti -> Database -> Connessione (Tools -> Database -> Connection) modificare la stringa di connessione nel modo che essa indichi il nuovo database creato. Riavviare O&K Print Watch Service. A partire dalla versione 3.2 è supportata l'installazione automatica su MS SQL Server.

Il report può essere generato da O&K Print Watch ed esportato in HTML attraverso il menu File -> Esporta in HTML (File -> Export To HTML), dopodiché sarà possibile formattare il file html.

Il programma richiede shell32.dll versione 4.71 o successive. Windows 2000/XP sono già dotati della versione necessaria di shell32.dll. Nel caso di NT 4.0 bisogna procedere come segue: se Internet Explorer non è installato oppure si ha una versione di IE precedente a 4.0, avviare l'installazione di IE 4.0 e selezionare l'opzione "Installa ActiveDesktop" ("Install ActiveDesktop"). Nel caso sia installato IE versione 5 o successiva, eseguire il seguente comando dalla distribuzione di IE: IE5Setup.exe /c:"ie5wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" per IE 5 oppure IE6Setup.exe /c:"ie6wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" per IE 6.

Per prima cosa accertarsi di usare la versione più recente del programma. L'elenco dei linguaggi di comando e delle versioni supportate è in continua crescita. Accertarsi che il driver della stampante usi un linguaggio di comando supportato da O&K Print Watch. La maggior parte dei produttori forniscono più driver per le stampanti. Usare il driver con il supporto di PCL o Postscript. I client di Win 9X/Me usano i propri driver per stampare con le stampanti di rete. Accertarsi che siano supportati dal programma. Nel caso non si riesca a risolvere il problema, si prega di contattarci presso support@prnwatch.com.