• Q.Какие принтеры поддерживаются O&K Print Watch?
• Q.O&K Print Watch использует '$' как символ валюты. Как я могу изменить его на используемый в моей стране?
• Q.У меня принтер с собственным сетевым интерфейсом.Может ли O&K Print Watch работать с ним?
• Q.Можно ли вместо MS Access использовать другой сервер баз данных?

• Q.Программа установки на NT 4.0 сообщает - You need shell32.dll version 4.71 or above. Install Internet Explorer with Active Desktop for update and try again.
• Q.Программа установки на сообщает - You need MDAC version 2.7 or above.

• Q.O&K Print Watch неправильно определяет число напечатанных страниц.
• Q.Мой принтер использует свой собственный принт-процессор. После установки O&K Print Watch некоторые возможности не работают.

O&K Print Watch поддерживает принтеры использующие следующие командные языки -

• PCL3GUI,PCL3-5C, PCL6(XL), HP-GL/2.
• POSTSCRIPT-(level 2 and 3).
• ESC/PAGE, ESC/COLOR, ESC/P-(with Remote Mode Commands), ESC/P2, 9-Pin ESC/P, FX, Zj-Stream.
• CPCA, BJL Commands, BJ Raster Image Commands.
• GDI-принтеры.

O&K Print Watch использует системный символ валюты. Его можно изменить через Windows Control Panel->Regional Options->Currency.

Для правильного подсчета числа напечатанных страниц и копий, необходимо установить принтер как локальный на том принт-сервере, где установлен O&K Print Watch. При этом в качестве порта принтера необходимо указать MS Standart TCP\IP порт с IP адресом принтера, либо JetDirect порт, для сетевых принт-серверов. Каждый пользователь должен подключаться к принтеру через принт-сервер - \\ServerName\PrinterName. В этом случае, число напечатанных страниц для каждого пользователя будет подсчитано правильно.

O&K Print Watch использует OLE-DB для доступа к базе данных, поэтому в качестве источника вы можете использовать любой сервер баз данных, OLE-DB провайдер которого установлен. Необходимо создать базу данных и таблицы точно такие же, как в prnwatch.mdb. Для MS SQL вы можете просто сделать экспорт данных из prnwatch.mdb, используя Enterprise Manager. Затем в Tools->Database->Connection string изменить строку соединения таким образом, чтобы она указывала на новый сервер с базой данных O&K Print Watch. После этого необходимо перезапустить O&K Print Watch Service на вашем принт-сервере.

Для работы программы необходима shell32.dll версии 4.71 и выше. Windows 2000/XP/2003 Server уже содержит shell32.dll необходимой версии. Для NT 4.0 необходимо сделать следующее - Если Internet Explorer не установлен,либо установлен версии ниже, чем 4.0, запустите установку IE 4.0 и отметьте опцию "Установить ActiveDesktop". Если установлен IE версии 5 и выше, необходимо из дистрибутива IE выполнить следующую команду - IE5Setup.exe /c:"ie5wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" для IE 5 или IE6Setup.exe /c:"ie6wzd /e:IE4Shell_NTx86 /I:Y" для IE 6

Для работы программы необходимы Microsoft Data Access Components (MDAC) версии 2.7 и выше. Вы можете обновить вашу версиюю MDAC на сайте Microsoft - http://msdn.microsoft.com/data/mdac/downloads/default.aspx

Прежде всего убедитесь, что используете последнюю версию программы. Число поддерживаемых языков принтера их реализаций постоянно увеличивается. Удостоверьтесь, что драйвер вашего принтера использует командный язык,который поддерживается O&K Print Watch. Многие производители предоставляют несколько драйверов для принтера. Используйте драйвер с PCL или Postscript. Win 9X/Me клиенты при печати на сетевой принтер используют собственный драйвер. Он так же должен быть из списка поддерживаемых.
Кроме того, O&K Print Watch определяет язык принтера автоматически. Вы можете указать явно, какой язык использует ваш принтер. Для этого выберете пункт меню Printer->Detection mode и смените режим с Автоматического на тот, который использует ваш принтер.
Если же проблема все-таки остается, пожалуйста,сообщите нам об этом support@prnwatch.com.

Для решения этой проблемы в свойствах принтера смените принт-процесор с OKPrint на оргиниальный принт-процессор. Откройте таблицу Printers в prnwatch.dmb и для этого принтера в поле DoNotUsePP присвойте значение 1.
Перезапустите O&K Print Watch Service на вашем принт-сервере.